En France, le commerce de la lingerie est bien ancrée dans la tradition pour certaines marques spécialisées. Les produits de lingerie font toujours l'objet d'une forte demande. Les marques qui assurent leur production sont nombreuses et la plupart ont acquis un savoir faire reconnu qui a fait leur succès propre. La qualité des produits entre en jeu pour l'appréciation de la marque. Mais il n'y a pas que cela. Ses services, et pourquoi pas son système commercial, peuvent constituer autant de critères qui séduiront la clientèle. La marque de lingerie Charlott a basé son succès en grande partie sur un système de distribution unique en son genre.
La marque de lingerie Charlott est créée en 1994 par madame Véronique Garnodier. La société se trouve dans la région de Lyon. Bien de particularités la différencient des autres marques. Avec un dynamisme et des compétences personnelles remarquables, Véronique Garnodier va faire en sorte que sa société soit l'une des plus en vue grâce à un concept de distribution innnovant mais qui semble se rattacher à la tradition de la porte à porte. Pour avoir pu mettre sur pieds son entreprise, Véronique Garnodier a acquis les bagages et le savoir faire nécessaires.
La fondatrice de la marque Charlott a déjà, avant 1994, fait ses preuves et montré ses talents de leader en réussissant à construire, à l'âge de 22 ans seulement, des salles de sport.... Études et expériences professionnelles auront été quelques uns de ses principaux atouts. Elle s'était donc dite: pourquoi ne pas monter ma propre société dans la lingerie? C'est ainsi qu'elle va tout mettre en oeuvre pour y parvenir.
Le principal point qui différencie la marque Charlott des autres est sa méthode de distribution, comme mentionné plus haut. Pour vendre ses produits, c'est la marque qui va aller vers les clientes. Ce n'est pas un simple processus de vente à distance, c'est tout différent. La société Charlott dispose d'un réseau de « vendeurs à domicile » et d' « hôtesses » pour assurer la vente de ses produits directement auprès des clientes.
Chaque hôtesse est en fait une cliente potentielle qui a reçu en cadeau un produit Charlott. Elle sera sollicitée pour inviter chez elle ou chez une autre cliente d'autres femmes susceptibles d'être intéressées par le ou les produits. Ces « réunions » de vente seront animées par des « vendeurs » à domicile de la marque, qui feront bien sûr du marketing. Ainsi, la vente à domicile semble plus conviviale, plus chaleureuse, plus humaine. C'est également le concept de ce qu'on appelle le « hiving », qui privilégie la démarche de la vente chez soi.
Cette méthode commerciale a fait en grande partie le succès de la marque Charlott. Le nombre d' « hôtesses », de vendeurs à domiciles et de clientes ont fortement augmenté au bout de quelques années. Par ailleurs, les produits Charlott sont disponibles sur un grand choix de modèles, selon le coloris, le type de tissus, le motif.... De plus, des produits pour homme sont également proposés. Chaque année, ce n'est pas moins de six collections qui sont proposées. Elles font l'objet d'une qualité de fabrication et de finition digne de la renommée de la marque, grâce au travail en groupe d'une équipe qui n'a de cesse de chercher à satisfaire la clientèle le plus possible.
